Bienvenue dans notre FAQ, où nous répondons à toutes vos questions concernant votre expérience d’achat chez BoxBeautyDeals. Notre équipe basée à Toulouse est dédiée à vous offrir un service aussi raffiné que nos produits de luxe Bobbi Brown, Lancôme et Clinique.

À propos de BoxBeautyDeals

1. Qui est BoxBeautyDeals ?
BoxBeautyDeals est une boutique en ligne spécialisée dans les cosmétiques de luxe, offrant des marques premium comme Bobbi Brown, Lancôme et Clinique à des prix avantageux. Nous nous engageons à rendre le luxe cosmétique accessible avec une expérience d’achat élégante et un service client exceptionnel.
2. Quel est le style de vos produits ?
Nous sélectionnons des produits haut de gamme, élégants et intemporels. Des bases à paupières sophistiquées aux enlumineurs qui subliment le teint, chaque article est choisi pour son excellence et sa capacité à transformer une routine beauté en moment de pur plaisir.

Produits

1. Quels types de produits cosmétiques proposez-vous ?
Notre gamme inclut :
– Bases de maquillage (Bases à paupières, Bases de teint, Correcteurs)
– Produits pour les lèvres (Baumes, Brillants, Crayons)
– Produits pour les yeux (Eyeliner, Fards à paupières, Faux-cils)
– Accessoires et coffrets (Coffrets beauté, Fixateurs de maquillage)
Tous issus des plus grandes marques de cosmétiques.
2. Comment choisir la bonne teinte de fond de teint ?
Nous recommandons de :
– Vérifier votre tonalité (chaude, froide ou neutre)
– Consulter nos guides en ligne
– Commander des échantillons si disponible
Notre service client peut aussi vous conseiller à [email protected].

Commandes et Paiement

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
– Cartes bancaires (Visa, MasterCard, JCB)
– PayPal
Toutes les transactions sont sécurisées pour votre tranquillité d’esprit.
2. Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour :
– Suivre votre colis via DHL/FedEx (livraison standard)
– Ou via EMS (livraison gratuite)
Comme vous suivriez la parfaite application de votre eyeliner !

Livraison

1. Quelles sont vos options de livraison ?
Nous proposons :
– Livraison Standard (10-15 jours ouvrables via DHL/FedEx) : 12.95€
– Livraison Gratuite (15-25 jours ouvrables via EMS) pour commandes ≥50€
*Certaines régions d’Asie et zones isolées peuvent être exclues.
2. Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et zones géographiquement isolées. Pour vérifier l’éligibilité de votre adresse, contactez-nous à [email protected].

Retours et Remboursements

1. Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours après réception pour retourner les produits non ouverts dans leur emballage d’origine. Nous comprenons que trouver la parfaite base de teint peut nécessiter quelques essais !
2. Comment initier un retour ?
Contactez notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous vous guiderons à travers le processus aussi simplement que l’application d’un baume à lèvres.

Service Client

1. Comment contacter le service client ?
Notre équipe toulousaine est disponible via :
– Email : [email protected]
Nous nous engageons à répondre dans les 24-48 heures.
2. Où êtes-vous situés ?
Notre siège est au 52 Rue des Lois, Toulouse, FR 77951. Bien que nous soyons basés en France, nous livrons avec amour vos produits cosmétiques préférés partout dans le monde.

Nous espérons avoir répondu à toutes vos questions. Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, n’hésitez pas à contacter notre équipe dédiée. Chez BoxBeautyDeals, nous croyons que chaque détail compte – de la sélection de nos produits à leur livraison jusqu’à votre porte.

L’équipe BoxBeautyDeals